Cada pedido em sua loja é único, portanto pode possuir Formas de Pagamento distintos e assim o gerenciamento dele se difere. A seguir, nós da MKX, deixamos algumas dicas:
Se o pedido for realizado por:
A gestão deste pedido depende de como é configurado o gateway de pagamento do seu e-commerce. Confira, na hora da instalação, se possui retorno automático - desta forma, a própria integradora fará análise e retornará se a compra está aprovada ou não.
Em outras situações, a captura da transação está de forma manual, portanto, será necessário verificar se as informações estão corretas e realizar esta captura através da página do pedido.
Esta forma de pagamento pode contar com o auxílio de ferramentas de análise de risco, como a ClearSale, por exemplo.
Esta forma de pagamento também possui uma diversidade perante seus gateways, começando pela emissão: uns são emitidos no momento da compra e disponibilizados para o consumidor na hora da venda, outros são disparados via painel, portanto sempre manter informado na hora de integrar no seu e-commerce o funcionamento do Boleto que solicita.
Outra variante é o retorno automático, em alguns casos, quando efetuado o pagamento é atualizado o status dentro da plataforma e outros casos tem que aguardar o valor cair em sua conta. Vale ressaltar que deve levar em conta o tempo de compensação do pagamento.
Desta forma, aconselhamos em estabelecer um prazo de pagamento, para que o pedido não fique por muito tempo “aguardando pagamento” e o produto em reserva, fora de alguma oportunidade de venda real.
A administração destas formas de pagamento são parecidas: o valor será debitado, em alguns casos, instantaneamente em sua conta bancária, após a verificação e a confirmação pode-se dar continuidade para o despacho.
Deixamos, por padrão, um aviso para o consumidor na tela de conclusão de compra para que seja encaminhado o comprovante de pagamento no e-mail de contato, o que pode contribuir para sua gestão financeira e logística, mas quando o montante está na sua conta, pode se prosseguir para o envio.
